[图]全市教体系统“民呼必应”工作推进会召开

发布时间：2024-04-12    来源：平顶山市教育体育局     浏览次数:

4月12日上午，全市教体系统民呼必应工作推进会在市教体局二楼会议厅召开，市教体局党组成员、副局长尹卫东出席会议并讲话。

尹卫东指出，民呼必应工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，是联系群众的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”、政府形象的“展示窗”，通过政务服务便民热线为群众办实事，是各级领导高度重视的民心工程。要充分认识民呼必应办理工作的重要性，坚持以人民为中心的发展思想，不断强化宗旨意识，用心倾听群众诉求，及时回应群众关切，创造条件为群众解决问题。

尹卫东强调，要讲究时效，办理速度快捷高效，所有交办件要第一时间签件受理，并且实行跟踪督办，确保群众诉求第一时间受理，问题第一时间发现，回复第一时间到位，实现各类留言件高效办理和闭环式管理。要体现温情，办理全程要有人文关怀，加强各单位办理队伍建设，安排服务意识和工作能力强的同志充实到办理队伍当中，专人负责、专人回复，做到回复对象准确，用语礼貌，答复措辞严谨稳妥，正面答复问题，突出办理结果。要加强督办，提升回访满意率，对带有普遍性、苗头性的问题和重要社情民意信息及时梳理汇总，实现办理一个诉求、化解一类问题的目标，对已经办结的问题及时做好电话回访，问题解决不彻底不放过、群众不满意不放过，确保件件有落实、事事有结果。

会上，市教体局办公室负责人刘东超同志通报了2024年第一季度市教体局“民呼必应”工作情况，以及《平顶山市教育体育局停车场对外开放实施方案（试行）》。办公室钟原同志就“民呼必应”具体办理工作进行了培训。会议由办公室副主任杨明明主持。

各县（市、区）教体局分管负责同志、办公室主任，局属各学校主管副校长及办公室主任，市教体局机关各科室及二级机构具体负责热线办理的工作人员参加会议。

2024年4月12日